Umfrage: Hohe Zufriedenheit mit den RAV
Die Stellenangebote des RAV werden von 75 Prozent der Befragten positiv wahrgenommen. (Pixabay License) / Niederrheiner
Die Mehrheit der Arbeitssuchenden sowie der Arbeitgeber zeigt eine bemerkenswerte Zufriedenheit mit den Angeboten der Mitarbeitenden in den Regionalen Arbeitsvermittlungszentren (RAV) und den Arbeitslosenkassen (ALK).
Dies geht aus den Ergebnissen dreier Kundenumfragen im ersten Halbjahr 2024 hervor. Rund 80 Prozent der Befragten bewerten die Dienstleistungen von RAV und ALK positiv - dies geschieht trotz der steigenden Anforderungen an die Beratung von Stellensuchenden.
Erstaunliche 84 Prozent der befragten Arbeitssuchenden empfinden die Personalberater der RAV als kompetent und fühlen sich in ihrer Jobsuche gut unterstützt. Zudem heben beeindruckende 89 Prozent die Freundlichkeit der Personalberater hervor.
Die Stellenangebote des RAV werden von 75 Prozent der Befragten positiv wahrgenommen. Im Durchschnitt sind 75 Prozent der Stellensuchenden der Meinung, dass die Teilnahme an arbeitsmarklichen Massnahmen (AMM) einen wertvollen Beitrag zu ihrer Jobsuche leistet. Die Bewertung dieser Massnahmen variiert jedoch je nach Art der besuchten AMM.
Die Stellen- und eService-Plattform «Job-Room» der Arbeitslosenversicherung sowie der öffentlichen Arbeitsvermittlung wird von den Arbeitssuchenden intensiv genutzt: 93 Prozent empfinden die digitalen Angebote der Plattform als benutzerfreundlich. Bereits 42 Prozent der befragten Stellensuchenden registrieren sich online bei der öffentlichen Arbeitsvermittlung.
Die Benutzerfreundlichkeit bei der Kandidatensuche sowie die Anzeige offener Stellen auf der Plattform ?Job-Room? wird von mehr als 85 Prozent der Arbeitgeber positiv bewertet.
In einer gleichzeitig durchgeführten Umfrage unter privaten Personaldienstleistern äussern 77 Prozent ihre Zufriedenheit mit den Angeboten der RAV. Die Bekanntheit und Nutzung des ?Job-Room? bleibt auf einem hohen Niveau: 72 Prozent der Arbeitgeber verwenden diese Plattform zur Meldung offener Stellen.
Weitere detailierte Informationen:
Kundenbefragung zu den Dienstleistungen der Regionalen Arbeitsvermittlungszentren (RAV) bei den Arbeitgebern 2024 (PDF, 1 MB)
Kundenbefragung zu den Dienstleistungen der Regionalen Arbeitsvermittlungszentren (RAV) bei den privaten Personaldienstleistern 2024 (PDF, 1 MB)
Kundenbefragung bei den Stellensuchenden zu den Dienstleistungen der Regionalen Arbeitsvermittlungs- zentren (RAV) und der Arbeitslosenkassen (ALK) 2024 (PDF, 1 MB)
Erstaunliche 84 Prozent der befragten Arbeitssuchenden empfinden die Personalberater der RAV als kompetent und fühlen sich in ihrer Jobsuche gut unterstützt. Zudem heben beeindruckende 89 Prozent die Freundlichkeit der Personalberater hervor.
Die Stellenangebote des RAV werden von 75 Prozent der Befragten positiv wahrgenommen. Im Durchschnitt sind 75 Prozent der Stellensuchenden der Meinung, dass die Teilnahme an arbeitsmarklichen Massnahmen (AMM) einen wertvollen Beitrag zu ihrer Jobsuche leistet. Die Bewertung dieser Massnahmen variiert jedoch je nach Art der besuchten AMM.
Gute Erreichbarkeit
Etwa 80 Prozent der Befragten bewerten die Mitarbeiter der Arbeitslosenkassen als kompetent, hilfsbereit und freundlich. Auch die Zufriedenheit mit der Erreichbarkeit - hierzu zählen Öffnungszeiten, Telefon- und E-Mail-Kontakt - liegt auf einem hohen Niveau von 80 Prozent. Die Mehrheit der Befragten würde ihre Arbeitslosenkasse gerne weiterempfehlen.Die Stellen- und eService-Plattform «Job-Room» der Arbeitslosenversicherung sowie der öffentlichen Arbeitsvermittlung wird von den Arbeitssuchenden intensiv genutzt: 93 Prozent empfinden die digitalen Angebote der Plattform als benutzerfreundlich. Bereits 42 Prozent der befragten Stellensuchenden registrieren sich online bei der öffentlichen Arbeitsvermittlung.
Auch Arbeitgeber zufrieden
Arbeitgeber bewerten die Unterstützung durch die Regionalen Arbeitsvermittlungen (RAV) als professionell: 83 Prozent hatten Kontakt zu RAV-Mitarbeitern, und 87 Prozent bewerten deren Unterstützung als sehr professionell. Die Zufriedenheit mit dem Prozess zur Meldung offener Stellen an die RAV bleibt weiterhin hoch. Über 85 Prozent der Befragten sind mit den Formalitäten zur Stellenmeldung sowie mit der Dauer der Rückmeldung durch die RAV zufrieden. Zukünftig beabsichtigen 62 Prozent der Arbeitgeber, alle oder einen Teil ihrer offenen Stellen beim RAV zu melden.Die Benutzerfreundlichkeit bei der Kandidatensuche sowie die Anzeige offener Stellen auf der Plattform ?Job-Room? wird von mehr als 85 Prozent der Arbeitgeber positiv bewertet.
In einer gleichzeitig durchgeführten Umfrage unter privaten Personaldienstleistern äussern 77 Prozent ihre Zufriedenheit mit den Angeboten der RAV. Die Bekanntheit und Nutzung des ?Job-Room? bleibt auf einem hohen Niveau: 72 Prozent der Arbeitgeber verwenden diese Plattform zur Meldung offener Stellen.
Umfrage für das erste Halbjahr 2024
Wie zufrieden sind Arbeitssuchende und Arbeitgeber mit den Dienstleistungen der RAV, den Arbeitslosenkassen sowie der Stellen- und eService-Plattform «Job-Room»? Im Auftrag des Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO) hat die Firma Demo SCOPE AG im ersten Halbjahr 2024 insgesamt 37.000 Stellensuchende und 6.500 Unternehmen befragt. Diese Umfragen werden jährlich durchgeführt. Nutzen Sie die Erkenntnisse dieser Umfragen, um Ihre Dienstleistungen weiter zu optimieren!Weitere detailierte Informationen:
Kundenbefragung zu den Dienstleistungen der Regionalen Arbeitsvermittlungszentren (RAV) bei den Arbeitgebern 2024 (PDF, 1 MB)
Kundenbefragung zu den Dienstleistungen der Regionalen Arbeitsvermittlungszentren (RAV) bei den privaten Personaldienstleistern 2024 (PDF, 1 MB)
Kundenbefragung bei den Stellensuchenden zu den Dienstleistungen der Regionalen Arbeitsvermittlungs- zentren (RAV) und der Arbeitslosenkassen (ALK) 2024 (PDF, 1 MB)
(fest/stellenmarkt.ch)
publiziert: Montag, 7. Oktober 2024 / 23:44 Uhr
, aktualisiert: Dienstag, 8. Oktober 2024 / 00:48 Uhr
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